檢索結果：共4筆資料 檢索策略： "陳玲鈴".ccommittee (精準) and cadvisor.raw="宋同正"
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台灣便利商店的分布密度高且與人民生活關係相當密切；因此，如何創造出能符合顧客主張之服務體驗已成為大都數便利商店業者急待解決之重要課題。基此，本研究主旨在探討便利商店體驗線索對顧客情緒感知與顧客滿意度…
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近年來，服務設計 (service design) 已成為一項新興設計發展領域，為不同產業創造有用、好用、人們渴望和效率好且有效的服務。再者，有越來越多國家級設計中心投入資源建置先進材質實驗室 (以…
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台灣製造業過去不僅在全球供應鏈扮演著重要角色，更帶領國內經濟邁向成長，然而伴隨著在國內外市場所面臨的衝擊，也使得產業類型開始從製造代工(OEM)轉變為設計代工(ODM)，此舉亦帶動國內設計服務公司的…
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正向情感是人們極欲追求的一項生活福祉。就服務提供者而言，提供具愉悅性及回憶價值之顧客體驗服務，不僅能建立與顧客良好的互動關係，更能提高整體顧客滿意度。然而，過往相關情感設計的研究較多聚焦於「產品」，…